Unsere Mission: Wir stärken unsere Business Partner darin den Endkunden und sein Verhalten zu kennen und zu verstehen. Das gemeinsame Ergebnis: antizipierte „Customer Moments“.

Sales & Care

Durch Kundeninteraktion und messbare Kundennähe brillante Customer Journeys ermöglichen

Warum die Produktlinie Sales & Care?

  • Faszinierende Customer Journeys konzeptionieren, von Pkw bis Nutzfahrzeug, von der Awa-reness, dem Verkauf bis hin zum Aftersales
  • Durch eine kundenzentrierte Sichtweise sowie exzellente IT-Fähigkeiten moderne Interfaces schaffen: unser (nicht nur) technologisch attraktives Face-to-the-Customer
  • Mit expliziten Daten eine richtige Sicht auf und für den Kunden bieten

Bei Sales & Care unterstützen wir unseren Kunden aktiv dabei, den Endkunden und sein Verhalten zu kennen und zu verstehen. Durch moderne Business- und Softwarelösungen ermöglichen wir nicht nur Kundeninteraktion, sondern vor allem messbare Kundennähe. Produkte und Services dabei monetarisiert zu entwickeln gehört in der End-to-End-Betrachtung dazu. Aus diesem Grund denken wir alle digitalen Artefakte konsequent aus der Perspektive ihrer Wirkung in Bezug auf den Endkunden. Digitale Dienste müssen den Anforderungen der Customer Journey gerecht werden. Unsere Spezifikation: Die Dienste müssen durchgängig (seamless) und einfach (effortless) designt sein und auf der Basis von Kundenvertrauen (Trust & Security) Wertschätzung ermöglichen, im Netz (digital), im Retail (persön-lich) und im Fahrzeug (physikalisch).

Wir gestalten herausragende digitale Lösungen von skalierbaren Plattformen bis hin zu digitalen Produkten. Ob begeisternde Front-Ends oder integrierte Backendsysteme – in Kombination mit unserer Kenntnis der Daimler-Geschäftsprozesse unterstützen wir unsere Business Partner dabei, ein optimales Kundenerlebnis im integrierten Daimler-Ökosystem zu ermöglichen. Dabei lernen wir in Europa von der Welt und kooperieren mit Asien.

Projektbeispiele

Der Car Configurator und dessen Versionen sind ebenso wie die EQ Ready App oder die Lö-sung Service Process Tracker, die den Kunden den Werkstattprozess transparent miterleben lässt, prominente Beispiele aus der Produktlinie Sales & Care.

Weitere Produktlinien

Mobility

Wir bleiben agil mit neuen Mobilitätskonzepten, die intelligent vernetzt komfortable Fahrerleb-nisse anbieten und nachhaltige Wertschöpfungsketten schaffen.

Digital Vehicle

Schlüsselkompetenz automatisiertes Fahren: Mit zuverlässigen Softwarelösungen heben wir das Fahrverhalten der Zukunft auf das nächste Level.

Digital Production

Auf Basis unserer jahrelangen Expertise sorgen wir für wandlungsfähige wie automatisierte, datengestützte Produktionsvorgänge.

Cyber Security

Als Spezialist für den Umgang mit sensitiven Daten machen wir Risiken für unsere Kunden transparent und bauen Lösungen, um sie zu minimieren.