Mitarbeiter Clearing (2nd Level Support) Aftersales (m/w)

TSS Böblingen

Daimler TSS - IT-EXZELLENZ: GANZHEITLICH, INNOVATIV, NAH.

Wir sind nicht nur Daimler, sondern auch. 1998 als kleines Entwicklungsteam gestartet, sind wir heute Spezialist und strategischer Business-Partner für zukunftsweisende IT-Gesamtlösungen der Daimler AG und ein sympathisches Unternehmen im permanenten Wachstum.

Wir sind der Digital-Protegé hinter car2go und der smart(e) Experte für InCarDelivery und andere digitale Produkte, etwa der Daimler-App-Store oder Mercedes Me Connect, Anspruch auf Innovations- und Technologieführerschaft inklusive.

Wir denken partnerschaftlich und agil, entscheiden technologieneutral und herstellerunabhängig. Das macht uns frei für End-to-End-Lösungen mit hoher Effektivität. Die Aufnahme wichtiger Trends und Impulse von außen zusammen mit dem tiefen Verständnis der Daimler-Geschäftsprozesse garantieren dabei überzeugende Ergebnisse.

Als attraktiver Arbeitgeber gelingt uns das zusammen mit Menschen, die durch ihr kollegiales Umfeld inspiriert sind ihr Bestes zu geben und ihr ganzes Potenzial zu entwickeln, ob in Ulm, Stuttgart, Berlin, Karlsruhe oder in Asien.

Welche Aufgaben erwarten Dich bei uns?


Im Fachgebiet Integration Consulting Aftersales arbeiten wir an der Schnittstelle zwischen Anwendern im Autohaus und der Entwicklung neuer IT-Lösungen für den Mercedes-Benz Vertrieb. Wir sind verantwortlich für den fachlichen Support im Aftersales und unterstützen unsere Anwender bei Fragen und Problemen rund um die hier eingesetzten Applikationen.


Schwerpunkte der Tätigkeit sind:

  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen der Anwender.
  • Durchführung von Analysen, Reproduktion von Fehlerbildern und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen.
  • Dokumentation der Aktivitäten von der Störungsmeldung bis zur Störungsbehebung.
  • Kommunikation von Lösungen oder Workarounds an vorgelagerte Support-Einheiten oder Anwender.
  • Dokumentation von Arbeitsanweisungen.

Wie passt Du in unser Team?

  • Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT oder vergleichbarer Abschluss.
  • Berufserfahrung im Support und/oder im automobilen Aftersales von Vorteil.
  • Fähigkeit technische Zusammenhänge zu verstehen.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Fähigkeit zur zügigen Einarbeitung in neue Themenfelder.
  • Hohe Teamfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung.

Was darfst Du von Daimler TSS erwarten?

Deine Freizeit ist uns wichtig:

30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Freizeitausgleich für Überstunden, Sonderurlaub für besondere Ereignisse sowie Sabbatical.

Damit Du auf dem neuesten Stand bleibst:

Modern ausgestatte Arbeitsplätze, Nutzung neuester Technologien, umfassendes Angebot an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen sowie Knowledge Upgrade Lectures.

Für Deine Verpflegung ist gesorgt:

Wasserspender, kostenloser Kaffee & Tee, kostenlose Obstkörbe und subventionierte Essensangebote.

Wir sichern Dich ab:

Betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse der Daimler AG und Abschluss einer privaten Unfallversicherung.

Mit uns bleibst Du mobil:

Firmenangehörigengeschäft der Daimler AG, und Bezuschussung des VVS Tickets in der Region Stuttgart.

Zweimal jährlich lassen wir die Sektkorken knallen:

TSS Mitarbeiterevent sowie Weihnachtsfeier.

Auszeichnungen sagen mehr als Benefits:

2018 wurde uns die Auszeichnung „Great Place to Work – Beste Arbeitgeber 2018“ verliehen.

Also warum sollten wir nicht auch Dein Great Place to Work sein? 

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